Normativa
Normativa de accesibilidad web en España
En España, la accesibilidad web es obligatoria para el sector público desde el Real Decreto 1112/2018 y, desde el 28 de junio de 2025, para las empresas que prestan servicios incluidos en la Ley 11/2023 (la European Accessibility Act). El cumplimiento se mide con la norma EN 301 549, que incorpora los criterios WCAG.
Actualizado el · Por Jano Llorca, consultor de accesibilidad digital
Las normas que te pueden afectar
| Norma | A quién afecta | Desde |
|---|---|---|
| European Accessibility Act y Ley 11/2023 | Empresas privadas que prestan a consumidores comercio electrónico, banca, transporte de viajeros, telecomunicaciones, servicios audiovisuales o libros electrónicos (salvo microempresas de servicios), y fabricantes de ciertos productos. | 28 de junio de 2025 |
| Real Decreto 1112/2018 | Sector público: administraciones y organismos públicos, con sus webs y apps, y la obligación de publicar una declaración de accesibilidad. | 2019–2021, según el tipo de sitio |
| Ley 10/2025, de atención a la clientela | Grandes empresas y prestadores de servicios básicos de interés general: sus canales de atención deben seguir los principios de accesibilidad universal. | Adaptación hasta el 28 de diciembre de 2026 |
| EN 301 549 (UNE-EN 301549) | Norma técnica con la que se mide el cumplimiento: incorpora WCAG para webs y añade requisitos para apps, software, documentos y hardware. | Versión 3.2.1 vigente; 4.1.1 publicada en septiembre de 2026 |
| WCAG 2.2 | Pautas del W3C para contenido web. El nivel AA es el estándar de facto: 55 criterios de nivel A y AA. | Publicadas en octubre de 2023 |
Guías en detalle
- European Accessibility Act y Ley 11/2023: a quién obliga, plazos, microempresas exentas, excepciones, sanciones y cómo cumplir.
- Norma EN 301 549: qué cubre, su relación con WCAG y qué cambia con la versión 4.1.1.
- Guía de criterios WCAG 2.2: cada criterio explicado con ejemplos y técnicas.
Esta información es divulgativa y no sustituye al asesoramiento jurídico. Para saber cómo te afecta en concreto, la auditoría gratuita empieza por ahí.
Preguntas frecuentes
¿Qué ley obliga a que las webs sean accesibles en España?
Para las empresas privadas, la Ley 11/2023, que transpone la European Accessibility Act y se aplica desde el 28 de junio de 2025 a servicios como el comercio electrónico, la banca o el transporte. Para el sector público, el Real Decreto 1112/2018. La norma técnica de referencia en ambos casos es la EN 301 549, que incorpora WCAG.
¿Es obligatoria la accesibilidad web para todas las empresas?
No para todas. Obliga a las empresas que prestan a consumidores los servicios incluidos en la Ley 11/2023, salvo las microempresas de servicios (menos de 10 personas y hasta 2 millones de euros de facturación o balance). Aun así, una web accesible es una ventaja para cualquier negocio: llega a más clientes y suele posicionar mejor.
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