Normativa · Norma técnica
EN 301 549: la norma técnica de la accesibilidad digital en Europa
La EN 301 549 es la norma europea de requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC. Para webs incorpora los criterios WCAG y es la referencia técnica con la que se mide el cumplimiento de la European Accessibility Act. Su nueva versión 4.1.1, publicada en septiembre de 2026, adopta WCAG 2.2; mientras no se cite en el Diario Oficial de la UE, la versión de referencia sigue siendo la 3.2.1.
Actualizado el · Por Jano Llorca, consultor de accesibilidad digital
Qué es la EN 301 549
La EN 301 549, «Requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC», es la norma armonizada europea que traduce las obligaciones legales de accesibilidad en requisitos técnicos comprobables. La elaboran los organismos europeos de normalización (ETSI, CEN y CENELEC) y en España se publica como UNE-EN 301549.
Una norma armonizada citada en el Diario Oficial de la UE da presunción de conformidad: si la cumples, se presume que cumples los requisitos legales que cubre. En el sector público (Real Decreto 1112/2018) la versión 3.2.1 ya da esa presunción. Para la European Accessibility Act todavía no hay ninguna norma armonizada citada: la EN 301 549 es la referencia técnica de hecho, y la versión 4.1.1 dará esa presunción cuando la Comisión la cite.
Qué cubre
A diferencia de WCAG, que se centra en contenido web, la EN 301 549 cubre todo el ecosistema TIC:
- Requisitos funcionales: uso sin visión, con visión limitada, sin audición, sin habla, con movilidad o fuerza limitadas y con capacidades cognitivas limitadas.
- Webs (capítulo 9): los criterios WCAG de nivel A y AA.
- Documentos no web (capítulo 10): PDF, documentos ofimáticos y similares.
- Software (capítulo 11): incluidas las aplicaciones móviles y de escritorio.
- Hardware, comunicación por voz bidireccional y vídeo.
- Documentación y servicios de soporte (capítulo 12): la ayuda y la atención al cliente también tienen que ser accesibles.
EN 301 549 y WCAG
Para el contenido web, la EN 301 549 no inventa criterios propios: incorpora los de WCAG de nivel A y AA. La versión 3.2.1 (2021), la de referencia hoy, se basa en WCAG 2.1 AA. La versión 4.1.1 se basa en WCAG 2.2.
| Versión | Base para webs | Estado |
|---|---|---|
| 3.2.1 (2021) | WCAG 2.1 AA | Referencia vigente; da presunción de conformidad en el sector público. En España, UNE-EN 301549:2022. |
| 4.1.1 (septiembre de 2026) | WCAG 2.2 AA | Publicada por ETSI. Dará presunción de conformidad (también para la EAA) cuando se cite en el Diario Oficial de la UE. |
Qué cambia en la versión 4.1.1
Los cambios principales de la nueva versión, según el Centro AccessibleEU de la Comisión Europea:
- Adopta WCAG 2.2 como referencia para webs, software y documentos, en lugar de WCAG 2.1.
- Seis requisitos nuevos que vienen de los criterios de nivel A y AA añadidos en WCAG 2.2.
- Retira el criterio 4.1.1 Procesamiento, que WCAG 2.2 considera obsoleto.
- Pide respetar mejor las preferencias de accesibilidad que el usuario configura en su sistema.
- Incluye un anexo que relaciona los requisitos con la European Accessibility Act, para facilitar demostrar el cumplimiento.
| Criterio | Nombre | Nivel |
|---|---|---|
| 2.4.11 | Enfoque no oscurecido (mínimo) | AA |
| 2.5.7 | Movimientos de arrastre | AA |
| 2.5.8 | Tamaño del objetivo (mínimo) | AA |
| 3.2.6 | Ayuda coherente | A |
| 3.3.7 | Entrada redundante | A |
| 3.3.8 | Autenticación accesible (mínimo) | AA |
Qué hacer ahora
Mi recomendación es simple: audita y corrige contra WCAG 2.2 AA. Cumples todo lo que pide la versión de referencia (la 3.2.1 se basa en WCAG 2.1, que WCAG 2.2 incluye) y no tienes que repetir el trabajo cuando la versión 4.1.1 se cite oficialmente.
Revisa sobre todo los criterios nuevos, que suelen fallar en webs que «ya cumplían»: el foco tapado por cabeceras fijas, los objetivos táctiles pequeños, los formularios que te piden dos veces el mismo dato y los inicios de sesión que exigen resolver un rompecabezas o recordar una contraseña sin permitir pegarla.
Si quieres saber dónde está tu web, la auditoría de accesibilidad web revisa los 55 criterios WCAG 2.2 de nivel A y AA a mano.
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué es la norma EN 301 549?
Es la norma europea que define los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios TIC: webs, apps, software, documentos electrónicos y hardware. En España se publica como UNE-EN 301549. Es la referencia técnica con la que se mide el cumplimiento de la European Accessibility Act y de la normativa de accesibilidad del sector público.
¿Qué diferencia hay entre la EN 301 549 y WCAG?
WCAG son las pautas del W3C para contenido web. La EN 301 549 es una norma europea más amplia: para webs incorpora los criterios WCAG de nivel A y AA, y además cubre software, apps, documentos, hardware, comunicaciones por voz y vídeo, y documentación y servicios de soporte.
¿Qué versión de la EN 301 549 está vigente?
La versión de referencia hoy es la 3.2.1 (2021), basada en WCAG 2.1 AA; en España es la UNE-EN 301549:2022, y en el sector público da presunción de conformidad. La versión 4.1.1, publicada por ETSI en septiembre de 2026, adopta WCAG 2.2 y dará presunción de conformidad, también para la European Accessibility Act, cuando la Comisión la cite en el Diario Oficial de la UE.
¿Tengo que auditar contra WCAG 2.1 o contra WCAG 2.2?
Contra WCAG 2.2 AA. Incluye todo lo de WCAG 2.1 AA (salvo el criterio 4.1.1, que se retira) más seis criterios nuevos de nivel A y AA. Así cumples la referencia vigente y llegas preparado a la versión 4.1.1.
¿Sabes si tu web cumple?
Pide una auditoría gratuita: analizo tu página de inicio, reviso a mano las 10 barreras más frecuentes y te digo por dónde empezar. Sin compromiso.
Solicita una auditoría gratuita